RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY - EK-Trading

⚠️ VIKTIGT: Skicka INTE returer direkt till EK-Trading. Alla returer måste godkännas i förväg och skickas till vår leverantörs angivna returadress.

HUR DU BEGÄR EN RETUR:

• Kontakta oss inom 30 dagar efter leverans
• Mejla oss ditt ordernummer och anledning till retur
• Vänta på godkännande – Vi kontaktar vår leverantör för att bekräfta om returen är godkänd
• Få returinformation – Om godkänt skickar vi rätt returadress
• Skicka till leverantör – Skicka produkten till adressen vi anger (INTE till EK-Trading)

RETURVILLKOR:

• Produkter måste vara oanvända och i originalförpackning
• Returbegäran inom 30 dagar från leverans
• Godkännande från leverantören krävs för alla returer
• Kunden betalar returfrakt
• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte

ÅTERBETALNINGSPROCESS:

• Återbetalning görs först när leverantören bekräftat mottagande
• Behandlingstid: 5–10 arbetsdagar efter bekräftelse
Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod

PRODUKTER VI INTE ACCEPTERAR:

• Produkter som skadats genom användning
• Produkter som returneras utan föregående godkännande
• Produkter som skickats till fel adress

Kontakta oss innan du returnerar något för att undvika förseningar och säkerställa korrekt hantering.